Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Verkaufsbedingungen Alle Aufträge werden vom Walter Wolf-Verlag ausschließlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen angenommen und ausgeführt. Der Käufer erkennt diese Bedingungen an, wenn er ihnen nicht bei Auftragserteilung oder unverzüglich nach Auftragsbestätigung ausdrücklich schriftlich widerspricht. Die Kenntnisnahme des Verkäufers von entgegenstehenden oder abweichenden Einkaufsbedingungen des Käufers bedeutet nicht deren Billigung oder Annahme. Grundsätzlich bedürfen Vereinbarungen, die im Einzelfall von unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform (Brief / Fax). Das Gleiche gilt für Angaben über Liefertermine und die Zusicherung besonderer Eigenschaften der in Auftrag gegebenen Lieferungen oder Leistungen. Die Maße in den vom Verkäufer verwandten Abbildungen, Zeichnungen und Beschreibungen in Katalog, im E-Shop und auf Homepagepublikationen sowie Gewichtangaben und Farben gelten grundsätzlich nur annähernd; sie sind nur dann verbindlicher Vertragsinhalt, wenn dies ausdrücklich schriftlich per Fax, eMail oder Brief bestätigt wird. Verträge bei telefonischer und schriftlicher Bestellung kommen einzig durch mündliche, mit eMail oder FaxBestätigung, bei onlineBestellung im Onlineshop per EMail durch Bestätigung eines Mitarbeiters des Walter Wolf-Verlags zustande.
2. Preise Die Angebote des Verkäufers sind freibleibend. Mangels anderweitiger Vereinbarung gelten bei Vertragsabschluß grundsätzlich die Preise aus der jeweils gültigen Preisliste oder auch die im Internet zum Zeitpunkt der Bestellung genannten Shoppreise als vereinbart. Der Käufer hat, soweit er nicht aufgrund eines Angebots des Verkäufers seine Bestellung aufgibt, die gültigen Preise abzufragen. Die mündlich, schriftlich oder im Internet angegebenen Preise beinhalten die zum Zeitpunkt der Anfrage/Bestellung jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer, Rechnungen jedoch werden mit Nettopreisen ausgestellt, die Mehrwertsteuer wird separat ausgewiesen. Beachten Sie, dass Druckerzeugnisse einen ermäßigten Steuersatz von z.Zt. 7 Prozent besitzen. Für Irrtümer, Tippfehler und überholte Preisangaben übernimmt der Walter Wolf-Verlag keine Gewähr. Wird der Shop im laufenden Betrieb aktualisiert und eine Preisangabe steht zeitweise bei 0,00 DM, einer ungültigen Preisangabe oder einem unwahrscheinlichen Wert (z.B. 5.900,00 Euro), wird der Walter Wolf-Verlag den Kunden zu geschäftsüblicher Zeit telefonisch oder entsprechend seiner Bestellform schriftlich per Brief, Fax oder E-Mail über diese Fehlangaben informieren,
3. Widerrufsrecht Dem Käufer steht ein Widerrufsrecht innerhalb von einem Monat ab Wareneingang beim Empfänger (§ 3 Absatz 1 und 2 FernAbsG in Verbindung mit § 361 a BGB) zu. Der Käufer ist verpflichtet, den Widerruf schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger gegenüber dem Verkäufer innerhalb der Widerrufsfrist zu erklären. Einer Begründung bedarf es nicht. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware in einwandfreiem Zustand und unbenutzt, in der unbeschädigten Originalverpackung, bei eingeschweißt gelieferten Waren in der ungeöffneten Einschweißfolie sowie mit Originalrechnung per Postpaket an den Verkäufer zurückzusenden. Rücksendung von Waren: Möchte ein Kunde Ware an den Walter Wolf-Verlag zurücksenden, hat er dies in Schriftform per Fax oder eMail dem Walter Wolf-Verlag mitzuteilen und auf eine Antwort zu dem Werdegang der Rücksendung zu warten. Je nach Gegebenheit übernimmt der Kunde oder der Walter Wolf-Verlag die Versandkosten. Unangekündigte Rücksendungen müssen und werden nicht durch den Verkäufer angenommen. Wertminderung bei Nutzung der Ware durch den Kunden: Vom Käufer benutzte Ware gillt als Gebrauchtware mit vermindertem Verkaufswert (sog. Remissionsware oder Makulaturware, je nach Zustand). Dem Käufer nach seiner Erklärung über den Widerruf von dem Verkäufer eine Retournummer und der Rücksendeweg mitgeteilt. Der Käufer hat sodann unverzüglich die Ware an den Verkäufer zurückzusenden. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware auf Zustand und Vollständigkeit wird dem Käufer entweder der volle oder ein entprechend reduzierter Kaufpreis innerhalb von vier Wochen erstattet. Mögliche Beschädigung an Ware und Verpackung oder Wertminderung durch Benutzung durch den Käufer werden dem Käufer in Rechnung gestellt. Der Walter Wolf-Verlag kann für die Wertminderung einen Geldbetrag in Rechnung stellen der in der Regel 20 bis 50 Prozent des Verkaufspreises beträgt. Die Rücksendungskosten bei einem Bestellwert bis zu 100 Euro sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht. Der Käufer ist gegenüber dem Verkäufer zum Schadensersatz verpflichtet, wenn eine Verschlechterung, der Untergang oder die Unmöglichkeit der Herausgabe der Ware eingetreten ist und diese Umstände vom Käufer zu vertreten sind. Der Käufer hat nach § 276 BGB diese Umstände dann zu vertreten, wenn er im Umgang mit empfangenen Gegenständen deren Verschlechterung vorsätzlich oder fahrlässig herbeigeführt hat. Nach § 276 Absatz 1 Ziffer 2 BGB handelt derjenige fahrlässig, der die im Verkehr erforderliche Sorgfalt außer Acht lässt. Ausschluß vom Wiederrufrecht: Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Lieferungen von Print on Demand Titeln und Schaltplänen, da diese nur für Sie hergestellt wurden. Ausgenommen sind ebenfalls alle Waren, bei denen die Einschweißfolie geöffnet wurde, es sei denn, es zeigt sich erst nach dem Öffnen ein Mangel der Ware.
4. Lieferbedingungen Lieferungen erfolgen grundsätzlich auf Kosten des Kunden, der das Transportrisiko trägt. Fracht und sonstige Versandkosten werden dem Käufer bei Lieferung in Rechnung gestellt. Wird im Onlineshop oder der Internetpräsenz der Walter Wolf-Verlags ein portofreier Versand offeriert, ist hierbei der Bestellwert maßgeblich. Alle von Seiten des Walter Wolf-Verlags in seiner Internetpräsenz angegebenen Liefertermine sind, wenn diese nicht ausdrücklich schriftlich als Festtermin zugesichert wurden, als annähernd anzusehen. Wir sind jedoch bemüht, Ihre Bestellung am Tage des Bestelleingangs zu bearbeiten und zu versenden Der Walter Wolf-Verlag betreibt einen Versandhandel mit wechselndem Lagerbestand. Offerierte und nicht ab Lager verfügbare Produkte werden bei den Lieferanten des Walter Wolf-Verlags im Falle einer Kundenbestellung nachbestellt und schnellstmöglich dem Kunden ausgeliefert. Der Verkäufer ist berechtigt, die vertragliche Leistung in Teillieferungen zu erbringen. Bei vom Verkäufer nicht verursachten Betriebsstörungen, bei Streik, Virenbefall, Computerausfall, Datenverlust, Naturkatastrophen oder sonstigen Fällen höherer Gewalt sowie bei ausbleibenden Lieferungen des Vorlieferanten des Verkäufers, entfällt seine Lieferpflicht sofern diese unmöglich geworden ist. Tritt hierdurch nur eine Lieferverzögerung ein, besteht die Lieferpflicht des Verkäufers und die Abnahmepflicht des Käufers fort. In den vorgenannten Fällen ist der Verkäufer zum Schadensersatz wegen Nichterfüllung des Vertrages oder wegen Verzuges nicht verpflichtet, auch nicht nach Ablauf einer vom Besteller etwa gesetzten Nachfrist. Gerät der Käufer mit der Abnahme einer Abrufmenge in Verzug, ist der Verkäufer berechtigt, von noch nicht erfüllten Teilen des Auftrages zurückzutreten und den erfüllten Teil des Auftrages auf der Grundlage der tatsächlich erfolgten Liefermengen in Rechnung zu stellen. Verweigert der Käufer nach Ablauf einer ihm gesetzten angemessenen Nachfrist die Abnahme oder erklärt er ausdrücklich, die Ware nicht abnehmen zu wollen, ohne von seinem Wiederrufsrecht rechtzeitig Gebrauch gemacht zu haben, kann der Verkäufer Schadensersatz wegen Nichterfüllung des Vertrages beanspruchen. Gerät der Käufer länger als 30 Tage in Annahmeverzug, hat er die Kosten der Lagerung der nicht abgenommenen Ware zu tragen. Als Schadensersatz wegen Nichterfüllung des Vertrages stehen dem Verkäufer 30 % des Warenwertes ohne Mehrwertsteuer zu, es sei denn, daß er einen höheren Schaden oder der Käufer einen geringeren Schaden nachweisen kann.
5. Gewährleistung Der Verkäufer gewährleistet Fehlerfreiheit der verkauften Ware nach dem jeweiligen Stand der Technik vom Zeitpunkt des Gefahrüberganges an entsprechend der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Keinerlei Haftung wird für Schäden und Folgeschäden übernommen, die aus Ratschlägen und Tipps, die in den Büchern und sonstigen Publikationen des Walter Wolf-Verlags gegeben werden, entstehen. Alle Ratschlägen und Tipps sind zwar nach bestem Wissen und Gewissen erteile, sind aber prinzipiell als unverbindlich anzusehen. Für Ihr daraus abgeleitetes Tun sind Sie selbst verantwortlich. Die Gewährleistungsrechte des Käufers setzen, soweit dieser Kaufmann im S. d. HGBs ist, voraus, dass dieser seinen Untersuchungs und Rügeobliegenheiten ordnungsgemäß nachgekommen ist. Offensichtliche Mängel sind auch von Nichtkaufleuten zur Erhaltung der Gewährleistungsrechte auf Seiten des Käufers unverzüglich, spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Empfang der Ware schriftlich beim Verkäufer zu beanstanden. Bei berechtigten und rechtzeitigen Mängelrügen ist der Verkäufer nach seiner Wahl zur Mangelbeseitigung einschließlich eines mindestens zweimaligen Nachbesserungsversuches oder zur Ersatzlieferung berechtigt. Im Falle der Mangelbeseitigung aufgrund einer die gesetzliche Gewährleistungsfrist überschreitenden Herstellergewährleistung, sind vom Käufer die entstehenden Kosten (so z.B. Fracht und Versendungskosten) zu tragen. Im übrigen gilt § 476 a BGB. Eine Garantie des Herstellers betrifft die Gewährleistung des Verkäufers nicht. Besteht keine Bereitschaft des Verkäufers zur Mangelbeseitigung/Ersatzlieferung oder ist er nicht dazu in der Lage, insbesondere verzögert sich diese über angemessene Fristen hinaus aus Gründen, die der Verkäufer zu vertreten hat, oder schlagen sie in sonstiger Weise fehl, so ist der Käufer nach seiner Wahl berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine entsprechende Minderung des Warenpreises zu verlangen. Soweit sich aus Vorstehendem nichts Anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Käufers gleich aus welchen Rechtsgründen ausgeschlossen. Der Verkäufer haftet insbesondere nicht für Schäden, die nicht am Leistungsgegenstand selbst entstanden sind; insbesondere haftet er nicht für entgangenen Gewinn und sonstige Vermögensschäden des Käufers, soweit dieser Kaufmann i. S. d. HGBs ist. Gegenüber Nichtkaufleuten haftet der Verkäufer, sofern er fahrlässig eine vertragswesentliche Pflicht verletzt, maximal bis zur Höhe des Wertes der Gesamtlieferung. Vorstehende Haftungsfreizeichnung gilt nicht, soweit die vom Verkäufer zu vertretene Schadensursache auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruht. Sie gilt ferner dann nicht, wenn der Käufer wegen Fehlens einer durch den Verkäufer zugesicherten Eigenschaft Schadensersatzansprüche wegen Nichterfüllung gem. §§ 463, 480 Abs.2 BGB geltend macht. Haftung für Produktinformationen: Für Angaben einschließlich zugesicherter Eigenschaften, die ausdrücklich als solche des Herstellers gekennzeichnet sind, haftet der Verkäufer grundsätzlich nicht. Bei Inanspruchnahme einer Herstellergarantie wird dem Käufer Ersatzware erst nach Prüfung auf rechtmäßigem Garantieanspruch durch den Hersteller gewährleistet. Der Verkäufer darf diese Zeitspanne nicht wesentlich länger hinausziehen als die Überprüfungsprozedur läuft.
6. Zahlungsbedingungen Rechnungen sind sofort und ohne Abzug fällig. Bei unpünklicher Zahlung behalten wir uns vor, den entsprechenden Kunden zukünftig ausschließlich per Nachnahme zu beliefern. Die Lieferung ins Ausland erfolgt ausschließlich gegen Vorkasse. Abweichende Zahlungsmodalitäten bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Vorabrechnungen haben ein Zahlungsziel von 4 Wochen. Können wir innerhalb dieser Frist keinen Zahlungseingang feststellen, wird die Rechnung in unserem System gelöscht und der Kunde gesperrt. Vom Eintritt des Zahlungsverzuges des Käufers an werden sämtliche Zahlungsansprüche auch aus anderen Rechnungen des Verkäufers sofort fällig. Noch ausstehende Lieferungen kann der Verkäufer in diesem Falle von Vorauskasse abhängig machen oder insoweit vom Vertrage zurücktreten. Eine Belieferungspflicht gegenüber dem Kunden besteht seitens des Verkäufers nicht. Der Verkäufer ist berechtigt, auf eine Bestellung des Kunden hin unverzüglich die Belieferung schriftlich abzulehnen. Für von der Bank nicht eingelöste Lastschriften wird seitens des Verkäufers eine Bearbeitungspauschale von 9 Euro zzgl. MwSt. erhoben. Innerhalb Deutschlands liefern wir grundsätzlich als Postpaket, gegen Rechnung. Der Rechnungsempfänger sorgt für den Rechnungsausgleich innerhalb der gesetzten Frist, da ansonsten seine Lieferkonditionen automatisch von Rechnung auf Vorauskasse geändert werden. Bei Rechnungskürzungen erfolgt eine Neubeliferungen erst dann, wenn der Ausgleich des gekürzten Betrags erfolgt ist. Rechnungskürzungen sind nicht zulässig. Ins Ausland erfolgt der Versand ausschließlich gegen Vorauskasse. Der Kunde hat vor Rechnungserstellung den von ihm gewünschten Versandweg mitzuteilen: Büchersendung erfolgt unversichert auf das Risiko des Bestellers, d.h. der Gefahren- und Haftungsübergang auf den Kunden erfolgt mit der Wareneinlieferung bei der Deutschen Post AG. Als Postpaket ist der Paketinhalt bis zu 500 Euro versichert und der Versand erfolgt auf das Risisko des Einlieferers. Der Käufer erhält nach dem Bestelleingang eine Vorabrechnung, nach dem Zahlungseingang erfolgt der Versand. Bei allen Lieferung ins Ausland hat der Käufer vor der Bestellung mit dem Verkäufer den Versandweg abzuklären
7. Eigentumsvorbehalt Gelieferte Ware bleibt bis zur Zahlung aller dem Verkäufer zustehenden Rechnungsforderungen dessen Eigentum. Die unter Eigentumsvorbehalt des Verkäufers stehenden Gegenstände sind vom Käufer sorgfältig zu verwahren und insbesondere sicher zu lagern und gegen übliche Risiken ausreichend zu versichern. Über Zugriffe Dritter auf die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Gegenstände, insbesondere solche im Wege der Zwangsvollstreckung, hat der Käufer dem Verkäufer sofort schriftlich Mitteilung zu machen. Er hat im Falle der unterbliebenen oder verzögerten Mitteilung für etwaigen Verlust oder Beeinträchtigung des Eigentums des Verkäufers Schadensersatz zu leisten. Bei Zahlungsverzug ist der Verkäufer berechtigt, sofort die Herausgabe der unter seinem Eigentumsvorbehalt stehenden Ware zu verlangen und sich durch freihändigen Verkauf oder durch öffentliche Versteigerung der Ware unter Wahrung der Belange des Käufers für seine sämtlichen offenstehenden Forderungen zu befriedigen.
8. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäfts und Lieferbedingungen unwirksam sein oder werden, hat dies nicht die Unwirksamkeit der Allgemeinen Geschäfts und Lieferbedingungen in ihrer Gesamtheit zur Folge. Der unwirksame Bestandteil ist vielmehr durch die dann geltende gesetzliche Bestimmung zu ersetzen.
9. Wiederrufsrecht 9.1. Laut Gesetzgeber sind wir verpflichtet, Sie vor einem Kauf über Ihr Widerrufsrecht und Ihre Rücksendepflicht gemäß § 355, 312d BGB zu belehren. Die folgenden Rechte gelten nur für Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. 9.2. Dem Verbraucher, der im Sinne des § 13 BGB Ware bei uns bestellt, steht ein Widerrufsrecht von einem Monat zu. Es gilt nur für den Fall, dass der Vertrag nach § 312 BGB (Fernabsatzvertrag) geschlossen wurde. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. 9.3. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren. Können Sie uns die empfangenen Leistungen ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurück gewähren (z.B. als Remittende), müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf die Prüfung – wie Sie Ihnen etwa in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurück zu führen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, in dem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Bei Rücksendungen aus einer Warenlieferung deren Bestellwert bis zu 40,00 Euro beträgt, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. 9.4. Unsere Bücher werden immer in Folie eingeschweißt geliefert. Durch Entfernen der Einschweißfolie wird aus einem Buch des Zustands „NEU“ ein Ansichtsexemplar. Ansichtsexemplare werden mit einem Preisabschlag von 40 Prozent behandelt. Bei „Remittenden“ hingegen wird bei einer Remission Ersatz durch Neuware geliefert und wir übernehmen sämtliche anfallenden Porti. 9.5. Bei Sonderanfertigungen hat der Käufer keinen Anspruch auf Widerruf. 9.6. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages einschließlich der AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder die Vereinbarungen eine Lücke enthalten, so wird hierdurch die Gueltigkeit der uebrigen Bestimmungen nicht beruehrt. Die Parteien verpflichten sich in diesen Fällen, die ganz oder teilweise unwirksame(n) Bestimmung(en) durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, deren geschäftliches Ergebins dem der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die Parteien verpflichten sich zudem bei Differenzen den Grundsatz der Verhältnismäßigkeit zu wahren und immer zuerst das aus Schweden bekannte Ombudsprinzip anzuwenden! 9.7. Unser Ziel sind zufriedene Kunden und Probleme erste gar nicht entstehen zu lassen sowie im Schadensfall diese umgehend zur beiderseitigen Zufriedenheit zu lösen! Sprechen Sie immer zuerst mit uns! Stand 1.07.2007

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